cg66-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

cg66-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত তথ্য (কার্ড নম্বর বা পিন নয়)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, পছন্দের গেম, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথন।

০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cg66 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গ্রহণ করা হয়।

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য।

০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

cg66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের পক্ষে প্রযুক্তিগত বা প্রশাসনিক সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যদি আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: নিরাপত্তা হুমকি বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে।

০৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে cg66 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত পেজ এবং লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উচ্চমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা প্রোটোকল: বাহ্যিক হুমকি থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক ফায়ারওয়াল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন ও শক্তিশালী রাখুন।

০৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC নথি: প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরেও একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেফারেন্সের জন্য।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে পরিবর্তন করি যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

০৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cg66 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য থাকে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তবে আমরা তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৯ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবার অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cg66-এর সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তি করা আছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করতে পারবেন। এই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়মে আপনার তথ্য পরিচালনা করে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কেবল cg66 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নীতি পরিবর্তন

সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই নীতির শীর্ষে দেখানো হয়। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে থেকে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান না হলে, প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।